Spedizione

Fermo restando il limite generale massimo imposto dall’art. 6 del D.Lgv. N°185/1999, la merce ordinata verrà recapitata al consumatore possibilmente entro 4-7 giorni lavorativi (ad eccezione straordinaria dei periodi natalizi ed estivi) decorrenti dal giorno seguente dell’accredito  di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal citato art. 6 del D.Lgv. N° 185/1999.

Con la pubblicazione della dicitura “Consegnato in 4-7 giorni” agostinoceramiche.com garantisce la disponibilità di quei prodotti che elencati nel proprio catalogo elettronico on line al momento della pubblicazione dello stesso si trovano presso i suoi magazzini.

Se la disponibilità di tutti i prodotti ordinati è immediata, non appena agostinoceramiche.com riceverà dal cliente l’ammontare dell’ordine comprensivo delle spese di spedizione, la merce verrà presa in carico dal corriere espresso ed entro 4-7 giorni lavorativi verrà consegnata all’indirizzo indicato nell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di verificare che l’indirizzo di consegna fornito dal cliente sia idoneo alle operazioni di carico e scarico da parte di trasportatori nazionali e  internazionali.

Nel caso in cui uno o più prodotti dell’ordine non fossero immediatamente disponibili, l’ordine, se pur saldato, verrà evaso quando tutta la merce sarà disponibile. Sarà comunque cura dello staff di Ristruttura e Arreda Agostino informare il cliente circa eventuali dilazioni nei tempi di consegna. In ogni caso agostinoceramiche.com non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità di cui all’art. 6 n.2 del D.Lgv. N° 185/1999.

I GIORNI DI CONSEGNA SI INTENDONO SEMPRE GIORNI LAVORATIVI

L’acquirente deve procedere, al momento della ricezione del materiale, con tutte le ispezioni necessarie per rilevare eventuali avarie, colli mancanti, difetti od altri vizi apparenti o la non conformità dei prodotti consegnati con il suo ordine.

La merce deve essere controllata al momento del ritiro. È fondamentale firmare sempre la bolla di consegna con riserva di controllo per collo danneggiato, anche se l’imballo appare integro.

Senza questa riserva, l’assicurazione non potrà riconoscere alcun rimborso. In caso di merce danneggiata, è necessario fotografare tutti i colli danneggiati e inviare le immagini via e-mail entro 7 giorni dalla consegna.Qualora fosse disponibile materiale della stessa tipologia, provvederemo alla spedizione sostitutiva nel minor tempo possibile. In alternativa, verrà effettuato un rimborso tramite bonifico bancario.

Contestazioni

EVENTUALE MATERIALE RICEVUTO DANNEGGIATO VA SEGNALATO VIA EMAIL, ALLEGANDO LE FOTO DEL MATERIALE ANCORA SUL PALLET E NON SBANCALATO, ENTRO E NON OLTRE 6 GIORNI DI CALENDARIO, DAL MOMENTO DELLA CONSEGNA.

Non verranno prese in carico richieste di sostituzione e/o rimborso che non rispetteranno questi requisiti. L’acquirente dovrà inoltre indicare se preferisce il riordino del materiale (nel caso fosse disponibile) danneggiato oppure il rimborso del valore dello stesso.

Agostinoceramiche.com non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Ristruttura e Arreda Agostino non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Parimenti Ristruttura e Arreda Agostino non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento. Ristruttura e Arreda Agostino, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del consumatore il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca gestore del servizio.

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta escluse le spese di spedizione e assicurazione di andata e ritorno.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Tale diritto non può essere esercitato per materiali di scelta inferiore alla prima espressamente segnalati in fase di contratto. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto acquistato risulti essere venduto come materiale in stock in classificazione misto o inferiore alla prima scelta, inoltre il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell’imballo originale o imballo non congruo;
• il prodotto sia stato installato;
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, componenti etc);
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In caso di richiesta nell’esercitare il diritto di recesso per i soli materiali in promozione con spedizione gratuita agostinoceramiche.com si riserverà il diritto di trattenersi nella restituzione delle somme versate dall’acquirente il 20% del totale versato quali spese vive di trasporto e assicurazione.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Nel caso – avendo effettuato un acquisto presso il nostro sito agostinoceramiche.com – si voglia recedere dall’acquisto, sarà necessario seguire questa semplice procedura:

• Inviare a Ristruttura e Arreda Agostino, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via e-mail all’indirizzo shop@agostinoceramiche.com.
• Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Se l’imballo risultasse danneggiato al ricevimento dell’acquirente, in caso di recesso lo stesso deve dimostrare tramite foto del momento della ricezione che l’imballo danneggiato non è di sua responsabilità.
• Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Ristruttura e Arreda Agostino si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
• Spedire il prodotto al seguente indirizzo: Ristruttura e Arreda Agostino – Via Chambery 77  – 10142 TORINO

Ristruttura e Arreda Agostino procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al solo costo della merce spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni. Invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie e includere tali informazioni insieme alla merce restituita.

Condizioni di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente che potrà restituire qualsiasi articolo (ad eccezione dei prodotti personalizzati oppure facilmente deperibili e agli articoli in stock di classificazione misto o inferiore alla prima scelta) in condizioni di sostanziale integrità e correttamente affrancato.

Ristruttura e Arreda Agostino si farà carico di tutte le spese nel caso di articoli consegnati difettosi o rotti.

Nel caso in cui l’ordine non venisse consegnato nei termini previsti per cause a noi non imputabili (es. indirizzo fornito che risulti errato, appuntamento preso con il corriere non rispettato) saranno a carico del cliente le spese di riconsegna e le spese di giacenza pari a euro 15 (iva esclusa) per costo di apertura pratica e l’addebito del 70% della spesa di trasporto.
Apertura dossier € 10,00 – riconsegna supplemento del 70% sul nolo rientro a mittente 100% sul nolo
Deposito massimo di giacenza 7 gg lavorativi; senza alcun svincolo rientro a mittente 100% del nolo

Il contratto di acquisto è automaticamente annullato nel momento in cui il reso arriva a destinazione e il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni. Se il cliente ha effettuato il pagamento tramite bonifico verranno richieste le sue coordinate bancarie per poter eseguire il rimborso.

Misto Scelta – Condizioni di Vendita

I prodotti indicati come “misto scelta” possono presentare difetti estetici o dimensionali di varia natura. In alcuni casi la classificazione misto scelta può derivare anche dalla vendita di lotti di fine serie o materiali declassati dal produttore, pur mantenendo caratteristiche tecniche idonee alla posa. L’acquisto di prodotti classificati come misto scelta implica la piena accettazione da parte dell’acquirente della possibile presenza dei suddetti difetti. Per tale motivo tali materiali non sono soggetti a sostituzione o rimborso per difetti estetici o di classificazione. I materiali classificati come misto scelta sono comunque forniti da aziende produttrici del settore ceramico e venduti come prodotti con qualità commerciale compatibile con la loro classificazione.